In aula
RLS: Aggiornamento - 04 ore
- SedeSEDE ACONS - Dossobuono (VR) - Via Staffali, 44/H
- ModalitàCorso in aula
- Durata4 ore
- Prezzo€ 110,00 + IVA (a persona)
Calendario Lezioni
- 09/03/2024 dalle 08:30 alle 12:30
Programma
CONTENUTI DEL CORSO
- Cos’è il conflitto e come si presenta
- Le diverse tipologie di conflitto
- Le cause e le conseguenze di una situazione conflittuale
- Gestione dei conflitti - Come comportarsi
- riconoscere e gestire le emozioni
- il conflitto attraverso l’intelligenza emotiva
- Interpretare le diverse tipologie di bisogni
- Gestire la comunicazione in una situazione conflittuale
- Come esercitare l’ascolto attivo
- Vademecum per l’utilizzo di parole efficaci
- Le diverse modalità di comunicazione
- Come risolvere i conflitti aziendali
- La negoziazione e il dialogo costruttivo
- Il problem solving
- Come prevenire i conflitti
Iscrizione
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