FORMAZIONE LAVORATORI

Formazione lavoratori: Aggiornamento SCUOLE - gestione conflitti e aggressioni verbali
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Formazione lavoratori: Aggiornamento SCUOLE - gestione conflitti e aggressioni verbali

  • SedeSEDE ACONS - Dossobuono (VR) - Via Staffali, 44/H
  • ModalitàCorso in aula
  • Durata6 ore
  • Prezzo€ 110,00 + IVA (a persona)
    CONTRATTO RSPP: € 93,50 + IVA (a persona)
    CONTRATTO GESTIONE: € 99,00 + IVA (a persona)

Calendario Lezioni
  • 11/02/2023 dalle 08:30 alle 12:30
  • 11/02/2023 dalle 12:30 alle 14:30

Programma

CONTENUTI DEL CORSO:

  • Premessa normativa: principali novità normative;
  • Il nuovo impianto del D.Lgs. 81/08
  • cenni sulla percezione del rischio
  • Organizzazione aziendale: i soggetti della sicurezza
  • Diritti e doveri dei lavoratori
  • Cos’è il conflitto e come si presenta
  • Le diverse tipologie di conflitto
  • Le cause e le conseguenze di una situazione conflittuale
  • Gestione dei conflitti - Come comportarsi
  • riconoscere e gestire le emozioni
  • il conflitto attraverso l’intelligenza emotiva
  • Interpretare le diverse tipologie di bisogni
  • Gestire la comunicazione in una situazione conflittuale
  • Come esercitare l’ascolto attivo
  • Vademecum per l’utilizzo di parole efficaci
  • Le diverse modalità di comunicazione
  • Come risolvere i conflitti aziendali
  • La negoziazione e il dialogo costruttivo
  • Il problem solving
  • Come prevenire i conflitti
  • Test di verifica finale

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